电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利。
与普通客票相比，电子客票具有更明显的优势。电子客票的优点在于：
1、通过互联网或者电话预订中心直接预订机票并使用信用卡支付票款，无需再到售票柜台或代理点去付款；
2、不需送票、取票，直接到机场凭预订电子客票时使用的有效身份证件办理乘机手续。
二、服务说明
1、购票说明：携程会员可通过www.95190.com直接网上预订或致电010-95190由携程机票预订服务专员为您进行电子客票的订票操作。
2、支付说明：携程会员提交电子客票订单后，我们就直接从您提供的信用卡内扣除相应票款后直接出票，如果您需要确认，您可以在提交订单时选择您希望的确认方式，我们会按照您的要求和您确认行程。
3、使用方法：携程会员需凭在携程购票时所使用的有效身份证件原件到机场指定的电子客票柜台办理乘机登记手续，之后持领取的电子客票凭证、登机牌和有效身份证件办理安检手续。
4、乘客限制：对于儿童、婴儿及其他有特殊要求的旅客，如病残旅客、孕妇等，因需办理有关的特殊服务手续，故暂时不能使用电子客票。
三、业务规定
1、凡购买电子客票的旅客如需要退票，不予退现金，携程预订服务人员将把票款直接退回到您的信用卡帐户内。
2、旅客在办理了乘机手续后退票，请到机场指定柜台办理相关手续；旅客未办理乘机手续退票，可直接通过携程进行退票操作，退票费与普通客票相同。
3、凡购买电子客票的旅客如需变更航班或日期，在客规允许范围内，携程将为您进行变更操作，您也可以到航空公司指定售票处办理。
四、使用说明
1、电子客票不可签转到其他航空公司。
2、电子客票凭证是有价证券，是购买电子客票的报销凭证，同时也是办理其他手续的凭证, 如：行李查询、安全检查等。
3、根据有关部门规定, 电子客票的报销需同时提供电子客票凭证和登机牌, 所以请务必保管好电子客票凭证和登机牌, 不要随意丢弃。
4、电子客票的有效期与普通客票相同。
5、旅客最迟应在航班起飞前30分钟之前按规定办妥乘机手续。
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